我要说

　　黄先生：父死亡抚恤金在社保卡上，卡被吞后，银行按规定不让领取，盼问题早解决。

　　我来办

　　程女士：我们会就此事上报省行，商讨解决办法，最终会妥善处理。

　　记者调查

　　黄先生说，父亲在新疆工作，几十年前与母亲离异，退休多年，与自己在屯溪共同生活，4月22日去世，约10万元抚恤金在社保卡上。6月11日，黄先生持卡到建行取款机取款，输入密码后，机器发生故障，卡被吞。他找到市建行百川财富网点，被告知须提供死亡和火化证明、身份证、户口本，但提供后还是不能领。6月14日，他再次前往该网点，客服人员说，要有证明他是其父唯一继承人的公证。这并不好办，情急之下，他打110报警。经协调，银行还是坚持按制度办事。他咨询公证部门，得知自己需提供父子关系证明及父母离异证明。但父亲工作单位远在新疆，且退休多年，父母离异也有30多年，找到相关证明难度不小。如不能办理公证，这笔死亡抚恤金就可能永远留在卡上了。他在网上查询，类似事件也有报道。网点大堂经理程女士介绍，为确保存款人存款安全，银行要求本人取款，否则持公证过的授权书。黄先生父亲户口本上没有其他人，不能证明黄先生是其父唯一合法继承人，暂不好取款。银行也想过解决路径，但皆不安全、稳妥，目前正协调公证部门，能公证最好，不能再考虑其他办法。

　　·黎小强·