天海综管组人员赶往白云宾馆大堂了解情况。在现场,工作人员看到,共有游客14人(5男9女,其中一名小孩和老人),情绪都比较急躁。工作人员在现场为客人做好安抚和解释工作,仔细询问游客需求,游客表示只要能为其解决住宿问题就可以。天海综管组立即联系白云宾馆,白云宾馆了解情况后,非常重视,组织相关管理部门召开紧急会议,积极协助天海综管组,对内部客房进行统计、调节。最后在白云宾馆的大力支持下,并多方协调山上其他宾馆,有4人自愿离开前往北海入住,4人自愿在白云宾馆大堂休息,其余人员全部安排入住白云宾馆独卫客房,所有人员都得到妥善安置。
游客得到了天海综管组和白云宾馆工作人员及时帮助,感到非常满意,再三表示感谢,并推选安徽铜陵籍韩女士为黄山风景区写感谢信,再次表达感谢。
·崔 娜·