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2020年09月29日 星期二 出版 上一期  下一期
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  “事事有回应,件件有落实”12345平台是市政府建立的非紧急类综合性政务服务平台,受理各类人民群众、社会组织和外来投资者的投诉、举报、批评、意见、建议和咨询,协调相关主管单位处理并跟踪反馈。24小时全天候、全时段运行,着力提高政府公共服务能力和质量,如果您在工作中、生活上有问题需要咨询、反映,欢迎您拨打政务服务热线:12345。

  9月14日至9月20日,共接受各渠道诉求4855件(电话渠道3068件、网络渠道1787件),日均为民服务694件;其中,有效件4554件(呼叫中心直接答复1511件,占比33.18%;通过网络系统转办3043件,占比66.82%)。

  案例回顾

  反映事项:市民建议屯溪区洒水车雨天不洒水、洒水车工作时开音乐,方便行人及时闪避,避免淋湿。

  办理反馈:接到市民来电后,呼叫中心立即转办至屯溪区人民政府。反馈如下:关于雨天洒水车作业的情况说明:一是由于雨后路牙和栏杆下的淤泥被雨水泡松动了,此时用洒水车冲洗,可以轻松将淤泥进行冲洗清理出来,如若在晴天因淤泥凝固无法冲动,更浪费水资源,加大水压作业又会溅到行人身上,所以,安排在雨天作业是对路牙和栏杆下的淤泥清洗。二是由于快车道上时常有垃圾,如果保洁员直接去清扫,存在较大的安全隐患,故洒水车也担负将快车道垃圾冲到道路两边,然后由保洁员或清扫车进行清扫作业,以确保道路整洁干净和保洁员人身安全。三是洒水车在作业时为确保不扰民,根据环卫中心要求早7:00前,晚8:00后作业关闭音乐,其他时间必须开启音乐提醒行人避让。下一步将督促保洁公司加强安全文明作业培训,做到安全文明作业,请广大市民给予监督和理解。如有疑问,请与屯溪区环境卫生管理中心具体联系。联系电话:0559-2357696。经回访,来电人表示满意。

  反映事项:来电人反映歙县歙州学校门口路段上、放学期间车辆较多,严重拥堵,建议相关部门在该时间段前往现场指挥交通。

  办理反馈:接到市民来电后,呼叫中心立即转办至歙县人民政府。歙县公安局交通管理大队回复如下:一、我单位在歙州学校放假时间段、每个星期周末家长探望日均安排警力在该路段巡逻,指挥疏通交通,确保道路畅通。下一步工作:1.加大警力投入,缓解道路拥堵。2.对学校门前十字路口灯控路口红绿灯配时进行优化,增大路口通行率;二、强化车辆停放管理。1.该路段的违法停车自动巡航抓拍系统已启用,全天候24小时工作。2.在紫云路延伸路段(人武部后面)建立了临时停车场方便家长停车。3.我大队已和学校沟通,学校在放假期间和周末家长探望日开放学校内部停车场,方便家长停车。经回访,来电人表示满意。

  反映事项:网友咨询生育险报销流程,公司和本人需提供哪些资料,流程走完报销款何时可到账。

  办理反馈:接到市民来电后,呼叫中心立即转办至市医保局。该局答复:屯溪区女职工报销生育保险,个人需要提交如下材料:一、生育医疗保险发票原件;二、医疗保险费用清单原件;三、出院记录原件;四、结婚证原件以及复印件;五、生育保健服务证原件以及复印件(二胎提供《准生证》或二胎证明);六、出生医学证明原件及复印件;七、身份证复印件;八、个人银行账号复印件。用人单位需要提供一份单位授权委托书。根据规定,正常缴纳生育保险的屯溪区女职工,提交生育保险待遇申请后,医保经办机构根据核定的参保职工不同的生育情况,在4-6个月后对其生育保险待遇给予一次性发放。如有不清楚的地方,请与屯溪区医保中心联系,电话:0559-2596506。

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