第06:健康·社区
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2021年07月21日 星期三 出版 上一期  下一期
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党建引领社区治理 凝心聚力为民服务

  □欧阳如晨 汪 晶 文/摄

  黄山区龙北社区党委充分发挥党建引领作用,以抓党建抓服务抓治理为主线,创设多维载体,不断提升党建引领社区服务治理水平,打通服务群众的“最后一公里”,努力营造全域全国文明城市创建、争创全国法治政府建设示范市的良好氛围。

  “一核多元”推进社区治理“大集聚”

  “脏乱差的小区换了新面貌,路面干净了,楼道整洁了,问题也有反映的渠道了,新机制发挥大作用喽。”看着整洁干净的楼道,龙北小区居民汪阿姨高兴地说道。近年来,龙北社区突出党建引领社区治理的核心地位,以问题为导向,整合各类资源建立多元联席机制,着力提升社区治理整体效应。 

  该社区党委牵头,整合社区共建单位、包保单位、物业公司、非公企业、社会组织等资源,成立了龙北社区城市党建联盟,建立党建联盟联席会机制。该机制以社区党组织为龙头,推动联盟成员单位进小区、入楼栋常态化开展卫生保洁、文明劝导、入户宣传等志愿服务,及时解决乱搭乱建、乱堆乱放、停车不规范等问题,形成“社区吹哨、部门报到、共解难题”的联动治理格局。结合创建全国文明城市需求,在41个居民小区,成立“1+5+N”创城专班,即包保单位+住建局、城管局、交警大队、甘棠镇、社区+N名居民党员、热心群众、志愿者的“创城”专班党小组,对小区“创城”中出现的难点问题进行联合整治,形成党员干部“围着问题转、现场即时办、带领居民干、成效群众判”的良好局面。

  依托“创城”专班主阵地,建立“多位一体”联席治理机制,定期组织“创城”专班、小区党员、物业公司、业委会开展联席活动,推进小区环境整治。联席治理机制建立以来,完成12个小区的绿化补植,新增公益广告牌1100余块,新增和更换灭火器256个,修补路面40多处,新增设停车位348个,完成黄山一中、龙居山庄两个老旧小区改造工程,启动科委宿舍、大会堂两个老旧小区改造工程,小区环境得到改善。

  “党群之家”推动社区服务“有温度”

  在黄山区龙北社区刚改建不久的“党群之家”里,第二党支部、业委会、物业、社区等7位代表各抒己见,讨论如何巩固文明城市创建成果,提升小区环境质量。

  龙北小区以前没有实体活动阵地,虽然成立了党支部、业委会和物业,但在小区问题磋商、业主矛盾纠纷调解等方面缺少合适的沟通平台。为改变这些现状,龙北社区整合、改造物业用房,建设龙北小区“党群之家”。“党群之家”是集新时代文明实践点、网格服务站、支部活动阵地、业主委于一体的居民活动站点,在“党群之家”,业主能反映诉求,党员能学习讨论,网格员能征集“急难愁盼”的问题,物业也可以开诚布公地倒“苦水”,据龙北社区第一书记胡翠萍介绍:“‘党群之家’真正搭建起了物业与业主、党员与业主、业主与业主之间的沟通桥梁。”

  “邻居间虽然经常碰面,但平时各顾各的,有时发生矛盾了也憋在心里。现在有了‘党群之家’,方便反映问题,业主心气也顺了,关系更融洽。”说起今昔变化,龙北小区居民马先生感慨颇多。不久前,住户李先生反映,隔壁有居民在结构层私自加盖高度,存在安全隐患且影响旁边住户采光,去“党群之家”反映情况后,当天就解决了问题。

  据了解,龙北社区目前已建立龙北小区、全华小区、盛世小区、龙南小区4个“党群之家”,“党群之家”作为社区服务的延伸触角,不仅为居民常态化提供各种服务,还让社区服务力量有处使、更有劲。“党群之家”打通了党建引领、服务群众的最后一公里,以“人情味”传递小区温度,不断提升小区凝聚力、向心力,小区治理难题也迎刃而解。

  “家门口议事”实现社区服务“零距离”

  龙北社区下辖41个居民小区3951户10372人,其中老旧小区占比较高。在小区治理过程当中,经常会出现楼道堆放杂物、私拉电线、保洁不到位等各类问题。最近这几天,在龙北小区,就有住户反映小区里个别窨井盖存在破损、坍塌的问题,存有安全隐患。为协调解决这一问题,龙北社区通过“家门口议事会”召开会议,邀请相关业主讨论协商。由于现场有一户业主不在本地,社区还通过现场视频连线的方式进行了协商讨论,充分尊重每一位业主的发言权和建议权。目前,该问题已得到圆满解决。

  据甘棠镇龙北社区党委委员汪晶介绍:“通过家门口议事平台,我们把问题解决在小区内,每次出现问题,社区就会召集业委会、物业、包保单位以及党支部共同来协商解决。”

  龙北社区创设的“家门口议事平台”是以问题为导向,以小区党群之家、网格工作站、物业纠纷调解工作室等为载体,通过微会议、微调解等形式,召开小区党组织、物业公司、业主代表、楼栋长等多方联席会,解决小区急难愁盼问题的一种创新平台。通过“家门口议事”,2020年,社区排查调处矛盾纠纷67起,调处成功65起,调解成功率达96%。

  “智慧平台”打造社区治理“云模式”

  “社区的慧力生活平台对我们老百姓有大大的帮助。社区会在平台上发一些通知,我们能及时了解情况,我们有些问题也会在平台上反映,能很快得到解决。大家对这个平台非常满意。”龙北社区居民刘艳荣满意地说。每个月5号,龙北社区都会通过智慧社区——“慧力生活”平台以直播的方式为党员们讲党史、上党课,“云课堂”的开通让流动党员、老党员随时随地都能线上学习;居住在全华小区的孙齐超家中灶具坏了,她通过“慧力生活”线上预约,不到10分钟就有师傅上门维修,简单便捷的体验让孙齐超赞不绝口;居住在龙居山庄小区的舒婵娟发现小区垃圾桶未及时清理,随即拍照通过“随手拍”上传到“慧力生活”平台,随即,垃圾桶被清理干净……

  近年来,社区积极探索党建引领治理新模式,科学构建智慧社区架构,实现社区党务、政务、管务和服务聚集,开发“智慧党建”“议事协商”“志愿服务”“网上商城”“随手拍”“社友圈”“便民服务”等功能,通过信息化、数据化和“互联网+”枢纽平台建设,推动社区治理服务向大数据时代转变,实现“面对面”与“键对键”的有机统一,切实提升居民的幸福感和满意度。两年来,龙北社区通过“慧力生活”平台开展线上议事协商9次,随手拍上报解决事件268件,线上发布兑现微心愿13个,发布社友圈729条,社区10000多居民每天都在畅享智慧社区建设带来的“红利”。

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