“您好！这里是西递镇为民服务中心，请问有什么需要帮助？”“奶奶，来这里坐，您要办理什么业务吗？”在黟县西递镇为民服务大厅，大厅“服务员”每天都要接听村民电话或接待来访咨询，地方不大，服务的却是全镇村民的大民生。

　　民生服务要早。年初，该镇召开2022年城乡居保工作会议，深入分析城乡居保工作形势，部署年度重点任务，做到责任清、任务明、行动快、措施实，并主动协调镇税务、农商行等部门，健全完善信息共享机制，做好数据交换，及时通知村民更换第三代社保卡。为强化经办人员业务能力，该镇线上线下同步开展城乡居保政策经办业务培训。

　　民生服务要巧。工作人员巧妙结合“春风行动”、乡村振兴大走访、信用村建设等工作，下沉村组，面对面答疑解惑，心贴心开展服务。今年以来，该镇已完成1378人城乡村民基本养老保险待遇领取资格认证工作，办结死亡注销人员26人，针对群众关心的缴费年限、领取金额、补贴政策等问题，通过张贴宣传海报、发放宣传单页、播放村村通“大喇叭”等形式宣传，截至目前共张贴海报6张，发放宣传单2000份，循环播放音频300余次。

　　民生服务要实。截至6月底，该镇城乡村民养老保险参保缴费人数1884人，其中政府代缴93人，征缴保费127.26万元，当期续保率为76.37%；完成提档、补缴103人次，今年1-6月新增到龄领取待遇人员发放19人。年初确定即将到龄人员名单106人，目前已安排村级经办人员通过上门入户、电话回访等形式积极引导参保村民根据自身实际情况和收入水平缴费。  

　　·张超凡 毕琛·