□记者 朱西敏 汪嫒

　　查立国：直播美景，永不言弃实现突围

　　这个“五一”，查立国受安徽电视台邀请，在官方抖音号上直播黄山风景区，也在省台荧幕上亮了相。

　　“疫情这几年，的确对我们这个行业打击很大。但幸运的是，我突围出来了，可以说，我现在甚至比之前更好。”回忆这两年的艰难，查立国已然释怀，笑得云淡风轻。

　　1999年，戴功退役的查立国投奔亲戚来到黄山。考取导游证后，第二年做起了黄山导游。此后与朋友合伙开办了旅行社。2019年，他从旅行社退出，重新当起导游，专做私人订制团队业务。他买了辆商务车，摩拳擦掌准备大干一场。

　　然而2020年突如其来的新冠肺炎疫情，像一盆冷水从天而降，几乎浇灭了他所有的热情。“前半年几乎颗粒无收，没收入，还有欠款，女朋友也选择了离开。”查立国说，人生像是跌到了谷底。

　　但人不能坐以待毙。2020年4月，黄山市举办了一场线上导游培训，查立国积极参加。对新鲜事物比较敏感的他，开始主动寻找突破口，于是他注册了“黄山查理”抖音号，准备转型做导游主播。

　　当年6月20日，在黄山之巅迎客松前，一部老华为手机，“黄山查理”开启了第一场直播。“人数最多时就8个人，只播了半个小时。”

　　初试失败，但查立国没有放弃。坚持了两个多月，直播间里的人数也就二三十人。

　　“那真是一段很难熬的时光。欠着债，吃不上饭，靠战友送的一箱压缩饼干充饥，转型也看不到出路。再加上，身份转换的心态调整、同行观望的眼光、外界质疑的声音，无一不是压力。”查立国回忆道。

　　幸运的是，8月份，“黄山查理”接到了3批客人。“都是看过我直播的。这让我感觉自己终于被认可了，很受鼓励。”

　　也终于有了些收入，他当即狠下心，更新了直播设备。9月旅游复苏。查立国陆续接到几批客人，基本的生活保障有了。而他的抖音号，粉丝也终于破万了。

　　12月29日，查立国迎来直播生涯的首个“爆点”。下午3点左右，当很多主播还在休息时，查立国就已经前往山顶直播雾凇，行至飞来石，鹅毛大雪悄然飘落，直播间瞬间涌入超过5000人的流量。那天，他在大雪中播了4个小时，回到酒店，已然成了“雪人”。

　　那天后，有越来越多的人关注到“黄山查理”。而查立国，也在渐渐摸索中创立了自己的直播话术。

　　一次，一位粉丝发来一段视频私信，让他重新思考直播的意义。“那段视频里，一群敬老院孤寡老人拿着手机，在认真地观看我介绍景点。”那一刻，查立国被深深触动，“不应该只是为了生计，还应该去传递正能量。让那些想出门出不了门的朋友，通过我的镜头，可以看见美景，感受世界的美好。”

　　查立国没想到，自己做导游主播，原来能影响到那么多人。一位大妈，丈夫去世，重度抑郁，通过直播，大妈成了他的“干妈”，70多岁的她说：“只要你开播，我就来看”；一位网友被病痛折磨，在病床上发来私信：“看了你的直播，我对生活又充满了希望，我要赶快好起来，一定要自己去爬一趟黄山”……查立国愈发感到肩上社会责任之重，“要用自己的行动，去传播更多正能量。”

　　2021年有280多天，查立国都在山上。基本上每天直播2-3场，每场4-6个小时，最长的一次直播了9个多小时。今年2月的一场直播，因为连续5小时背着25公斤的背包，导致颈椎受压，查立国终于“积劳成疾”，不得不遵医嘱躺在床上休养了一个月。“停更太久的话，直播号会受影响的，所以中间我还去了趟卖花渔村，简单播了下。”

　　采访当天，大病初愈的查立国略显疲态，但早就有了行程规划：“下午上山，要一个星期后再下来。我们军人的品质就是永不言弃。”

　　如今，“黄山查理”抖音号粉丝76万，获赞288万，粉丝团成员突破10万。今年初，查立国开设了免费的直播分享课，将自己摸索出来的流量“密码”分享给更多的黄山导游。“懂得分享，才能收获更多。”查立国说，“我们可以利用‘黄山’这个大IP，抱团发展，吸引更多的关注。”

　　“我把粉丝团取名为阳光房，因为阳光，让人温暖。”查立国说，今后他将继续做导游直播，可能会走向全国各地，用自己的镜头带大家看遍美景，传递温暖。

　　吴敏芬：“云”上导游，既推人文亦推特产

　　“我从来没有见过这么空荡的黄山，觉得好孤独、好迷茫。”回忆起2020年那个春天，“更秋”吴敏芬仍唏嘘不已。

　　那一年，一场疫情让整个黄山市的旅游业几乎全面停摆。昔日熙熙攘攘、大排长龙的黄山，一下子归于安静。走在一级一级的台阶上，穿过树林，到达黄山山顶，那条走过百遍千遍的热闹非凡的路，那次却走得格外寂寞。

　　眼看着很多同事转了行，有的去送外卖，有的送快递，也有去超市里杀鱼，去口罩厂打工……肩上背负着房贷车贷的吴敏芬也很彷徨：“是赶紧找个工作赚钱，还是继续等旅游这一行恢复？”

　　因为对旅游真的热爱，她不想就这样匆匆转行，更不想在家碌碌无为。“游客去不了黄山，在家里看直播欣赏黄山的美景也不错啊！”一个偶然的念头，让吴敏芬拿起手机，她决定用直播的方式“云带团”，领着大家看黄山。

　　第一次直播，吴敏芬播了11个小时，拍的是黄山西海大峡谷。直播间里，被疫情“憋坏”了的观众显得格外兴奋，吴敏芬就比原定计划多播了半个小时。往返奔波让吴敏芬在视频里略显狼狈，但很多人都记住了这个带着大家云旅游看黄山的小姐姐。

　　“风景太美了，仿佛疫情期间被压抑的职业天性得到了完全释放。”刚开始直播时，吴敏芬非常有热情，每天基本4点多就起床，摸黑上山带大家看日出，接下来一天连续直播7-8小时，甚至10个小时以上都不嫌累。

　　“再美的风景，也会有看腻的时候。”在持续输出黄山美景一年多以后，吴敏芬觉得，是时候做一些不一样的内容了。这一次，她把目光转移到了徽州的文化上。

　　说干就干，从古桥民居到宗祠牌坊，从村落兴衰到名人轶事，从徽州礼仪到徽商传奇……吴敏芬娓娓道出那些藏在文物背后的岁月变迁，细细解读徽州人文故事。

　　如何让底蕴厚重而又略显神秘的徽州文化被更多观众理解？吴敏芬下了苦功夫。为了讲好牌坊古迹背后的故事，她不仅要提前踩点、实地考察，还会拜访当地的村民和老人，收集最真实的素材；为了避免视频造成错误的传播，她大量翻阅地方志和徽州文化专业书籍，力争让每个视频都能“有史可据”。每次开拍前，她都要写满好几页的文案脚本，全部背熟后，才会正式开拍。“作为一个土生土长的黄山人，作为一个受徽州文化滋养的女孩子，如果不是对家乡这片土地有深深的热爱，我也坚持不了这么久。”吴敏芬的好口才和丰富的知识储备，让她的视频也赢得越来越多人的关注和认可。很多人在留言中表示，看了她的解说，对很多景点有了新的认识；还有家长表示，吴敏芬的视频让孩子对徽州文化理解更深刻了……

　　2021年，在走完了大部分徽州古村落、古祠堂、古牌坊后，吴敏芬又有了新的目标。连绵的茶山，辛勤的茶农，以及茶叶背后的文化故事，开始成为视频里的新主角。

　　“我今天要带大家了解的是被称为‘绿色的金子’的茶叶，也是郑板桥生前非常喜欢的茶叶，他曾留下诗作‘最爱晚凉佳客至，一壶新茗泡松萝’……”镜头前，吴敏芬将松萝茶的起源发展、制作工艺、药用功效等一一道来，向观众全面展示松萝茶的魅力。在她的视频里，既有名优茶黄山毛峰、太平猴魁，也有小众茶歙县滴水香、蜈蚣岭白茶……茶叶香型怎么辨别？茶叶品种有什么不同？吴敏芬在一场场直播或视频中，作了一一解答。

　　“今年疫情让外地茶商进不来，本地茶叶发不出去，我希望尽己所能，让黄山的好茶被外界看到，销得更远！”如今，吴敏芬成立了自己的茶叶工作室，把做美景人文视频的劲头转移到做茶上面，未来，她准备利用自己在短视频平台的影响力，深耕黄山茶文章，推介黄山好茶等特产。

　　徐黎霞：团队不散，创业再迎旅游花开

　　一头干练的短发、亲和的笑容、雪白的手套……2020年8月，徐黎霞完成了从“旅游从业者”到“职业整理师”的转变，组建了黄山市第一家专业整理收纳师团队。

　　今年45岁的徐黎霞，1998年大学毕业就进入旅行社行业。2020年初，一场突如其来的疫情，让她经营的一家入境游国际旅行社，遭遇了从业23年以来前所未有的打击。行业“开业无期”，员工没有收入，种种不确定因素让她感到迷茫和彷徨，“抗疫战”和“求生战”中旅游业遭遇“冰封”时刻，作为企业主，徐黎霞背负了很多。

　　面对疫情造成消费格局及生活方式的转变，她做了个决定，要带着原班团队转型职业整理师。

　　“为什么偏偏是职业整理师呢？因为我认为创业最难就是坚持，怎么样才能坚持呢？‘轻’才是唯一能够坚持下去的方法。”徐黎霞目标明确，思维清晰，她告诉记者，职业整理师不用投资太多，根据目前消费形式，还能够满足很多人对未来生活所有的幻想。同时，它是以本地市场为依托的、减少省际之间流通的行业，更重要的是，还可以带着公司团队一起干。

　　谋定而后动。经过专业学习和培训，2020年8月，徐黎霞的整理工作室正式组建，7名核心成员是旅行社的原班人马，还有6名旅行社导游兼职，主营衣橱整理、全屋整理、空间规划、搬家打包、新家还原服务以及开办一些整理收纳沙龙讲座等。

　　一年多来，她们见过被物品塞满的房间，整理过3000多件换季衣服，有过11位整理师集体上门整理10小时的经历，也曾全程用英文与外籍客户沟通，高效完成搬家还原整理……高强度的体力工作让徐黎霞和队员们常常累到直不起腰，却从没有一个人叫苦，更没有人放弃。创业至今，她们已经接下近百单订单，团队成员月均增收近2000元。

　　徐黎霞说，我们在各自擅长的领域开展工作，在没有订单的时候，大家会学习自媒体，拍摄一些整理收纳视频；也会寻找异业合作机会，让更多人受益于高质量的收纳整理，创造更为整洁居家的同时，也让大家对待生活的态度“焕然一新”。

　　从令人羡慕的公司老总，到他人眼中“会叠衣服的保洁”，徐黎霞坦言，创业之初也曾有过身份转换的心理落差，但她很快就调整好心态，重新审视这份新兴职业。“事业有高潮低谷，职业没有高低贵贱，整理可以治愈心灵。整理师就像是一座房子的‘医生’，每次整理之前，我们都要‘入户诊断’，寻找空间杂乱的‘病因’，然后重新进行空间规划和改造。”徐黎霞说，“越来越多的人感受到了整理的魅力，能得到大家的认可，我们也很高兴。”

　　“选择二次创业，是疫情之下的自救之举。我们不会放弃挚爱的旅游行业，只要团队还在，待疫情散去，旅游的春天终将会来。”徐黎霞说，做自己热爱的事业是一个非常享受的过程。团队的能量不可估量，相互包容才会相互成就。“等疫情过去，我们‘七侠女’还要迎接全球的客人们！”