潘先生日前通过黄山日报“我要说”平台反映，他于5月29日7点10分左右在市人民医院附近坐21路公交车到黄山北站，一路上公交车不报站名。他和多位乘客强烈要求播报，驾驶员态度恶劣，说21路都不报站名，如果觉得不方便去坐10路公交车。在整车人抗议下，驾驶员在首康医院站点开启报站名功能。希望公交公司重视。

　　记者调查

　　潘先生告诉记者，他是浙江台州人，这次到黄山旅游。对不报站名一事，市公交公司于6月2日联系他，表示会认真处理，他给予理解。市公交公司工作人员告诉记者，经查，5月29日21路皖J05128D车当班驾驶员在首趟行驶途中车辆报站为手动模式，因此出现未报站情况。经乘客提醒，当班驾驶员将报站模式调整为自动报站。关于乘客乘车时询问的新洲、博洛尼、东湖桥3个公交站点为何不停的问题？当班驾驶员回复：这3个公交站点非21路停靠站，需通过10路公交车换乘。

　　我来办

　　市公交公司知情后高度重视，约谈当班驾驶员，要求在今后与乘客交流时语气和善，注重细节，并积极联系潘先生，说明情况，感谢关心，争取理解，同时表示如不清楚，可与公司运营部（电话2180937）联系。 ·黎小强·