本报讯 我市坚持创新社会治理理念与方法，充分挖掘“徽文化”精髓，建立健全矛盾纠纷多元化解机制，推动矛盾纠纷和信访问题及时就地解决。

　　为筑牢多元化解支撑点，我市不断健全专业化调处组织，在基层调处方面，全市建立规范化的基层人民调委会900余个，实现了镇、村两级全覆盖，选聘调解员1000多人，年化解纠纷2000余件；在综合调处方面，整合区域内行业性专业性调解资源，进驻县级综合矛盾纠纷调处中心，集中化解疑难复杂和专业性较强的矛盾纠纷；在专业调处方面，建立各级各类专业化调解组织89个、聘请专职调解员100余人，实现了矛盾纠纷易发多发行业领域的全覆盖。

　　我市打好多元化解组合拳，抓好警民联调平台建设，从老政法、老专家等“六老”人员中选聘专职调解员，常驻开展调解工作；抓好访调对接平台建设，聘用退休司法干部、“五老”人员百余名；抓好诉调对接平台建设，全市法院与50多家行政机关和调解组织建立了对接机制；激活多元化解新潜能，充分发挥群防群治组织、村居“大管家”和公共法律服务组织作用，鼓励和引导广大平安志愿者积极参与矛盾化解。

　　在梳理古徽州乡贤故事中，我市提炼“作退一步想”思想内涵，在200余个各类调解室内设置统一模式的“作退一步想”背景墙，用徽州文化精粹引导人、启发人。4月中旬，市信访局与黄山蜗牛心理教育咨询有限公司签订《共建信访“心灵驿站”协议书》，正式将心理服务引入信访工作。这是黄山市市域治理现代化试点的创新做法，也成为推进信访积案攻坚化解、助推事心双解的现实需要。立足将心比心、换位思考，我市在4月探索推行“换作是我”调解工作法，最大限度地把信访矛盾化解在初始、解决在基层。

　　近三年，全市共有296件相对复杂的信访事项，引入访调对接的平台，通过政策宣传、困难救助、心理疏导等综合措施，最终得到有效化解。

　　·李晓洁·