证件办理的“提速”,居民办事变得方便快捷,这都要归功于社会服务管理信息化“一站通”平台的建立使用。作为2016年社会服务管理信息化试点社区,徽城镇新洲社区通过“一站通”平台建设,配备了专职操作员,对原本社区服务大厅功能进行了整合和提升。“现在我们的窗口都可以办理‘一站通业务’,服务事项涵盖了民政、卫计、住建、残联、人社等部门的95个服务事项。” 新洲社区党总支书记郑国锋介绍。
方秋萍是徽城镇丰乐社区的一名普通居民,去年结婚的她,今年4月顺利怀孕了。平时丈夫在外打工,只有婆婆在家照顾。眼看就要办理生育证,方秋萍很着急,“自己不方便,婆婆又不太懂”。
方秋萍在社区微信群里了解到,现在生育证不用去镇计生办,在社区就可以办理。填表、扫描材料、签字,几分钟时间,方秋萍就在社区里办好了生育证申请。“太方便了,原来要几天办好的事情现在几分钟就可以了。”
丰乐社区工作人员介绍,如果在办理过程中,准备的材料不全或者条件不符合的,同样可以在平台上及时标注,避免老百姓“冤枉跑”。“以前是居民拿着材料来回跑,现在是各种材料自己在平台里跑,当然省时省力了!”徽城镇丰乐社区党总支书记黄小妹形象地说。
实现办事一站通,服务零距离,真正把政府服务搬到了百姓家门口是建立社会服务信息化“一站通”平台的出发点。“以前老百姓办件事多部门来回跑不说,一个证件当天也很难办结,现在百姓只需在家门口就可办理公共服务事项。”徽城镇党委委员张吟介绍,自从“一站通”平台启动以来,徽城镇共受理事项2110件,办结2039件,办结率达96.6%,服务2110人次,办事效率为群众所称赞。 ·郑建峰·